Technicien/ne Support SAV H/F

EVO-JOB pour « Zone D'activités du Plateau de Signes » recrute au sein de son service / département « SAV » sur son site de « ZI de Signes ».

Dans ce cadre nous recherchons :

Une/Un « Technicien/ne Support SAV H/F » en CDI à partir du « 24/06/2022 ».

Référence :
TSC-001
Secteur :
Industrie / Matériaux
Type de contrat :
CDI
Localisation :
ZI de Signes
Rémunération :
24 K€

Description / Missions

Vous réceptionnez, identifiez et gérez les réclamations des clients liées à toutes
anomalies techniques après la livraison et les informez de l'avancement du dossier.
• Vous assurez le suivi technique et commercial et vous vous occupez des
démarches de retours d'articles.
• Vous gérez la relation avec les fournisseurs pour trouver les solutions les plus
appropriées à chaque anomalie et contrôlez les délais de traitement.
• Vous informez les services connexes (Achats/Approvisionnements/Ventes) des
réclamations problématiques ou des anomalies récurrentes et suivez les indicateurs
de l'activité SAV (tableau, KPI'S…)

• Vous réceptionnez l'ensemble des demandes de retour des clients, gérez la remise
en stock et identifiez les motifs.
• Vous assurez la fonction de chargé de relation client, les réponses aux demandes
et suivi des dossiers.

Profil / Compétences recherché(es)

Issu (e) de formation commerciale Bac +2/+3, vous avez une expérience
professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum en gestion de SAV / Service Client.
Des connaissances techniques en mécanique auto, pièces détachées et/ou sports
auto sont nécessaires.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse, votre sens du
service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.
L'anglais technique est indispensable. Vous maitrisez Excel.

Si cette mission vous intéresse, contactez EVO-JOB :

  • Par téléphone au 04 22 54 24 33
  • Par mail à l'adresse monjob@evo-job.com
  • Vers votre conseiller/conseillère à l'adresse gestion@evo-job.com
  • En vous déplaçant à l'agence de : Toulon – Château Croix Rouge, 58 avenue Maréchal Foch – 83000 TOULON

Annonce publiée le 24/06/2022

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